Tournride에서 최상의 서비스를 제공하여 불필요한 걱정없이 여행을 즐길 수 있습니다. 이러한 이유로 우리는 추가 비용없이 모든 자전거에 Insurance Tournride Full Assistance를 포함하기로 결정했습니다.

Tournride Full Assistance 보험의 주요 목표는 도로 지원을 제공하는 것입니다. 여행 중에 자전거가 움직이지 않는 사고가 발생하여 기술적 인 문제 또는 도난의 경우 자전거를 해결할 수없는 경우에는 헬프 라인에 전화 할 수 있습니다.

산티아고 순례길은 농촌 지역과 인구가없는 지역을 통과하므로 자전거가 겪을 수있는 최대 발생률을 최소화하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 우리는 함대에 펑크 방지 시스템을 장착하여 어떠한 상황도 피할 수 있습니다. 자전거를 수리 할 수 없어 여행을 계속할 수없고 모험 중에 더 안전하다고 느끼기 위해 보험이 최후의 수단입니다.

아래에서는 Tournride Full Assistance, 해당 내용 및 적용되지 않은 내용 및 이에 의존해야하는 경우 진행 방법에 대한 세부 정보를 단계별로 설명합니다.

도로 지원

따라야 할 절차

자전거 고장으로 인해 처리 할 수없는 경우, 평일 영업 시간에 발생하는 경우 먼저 전화로 문의하십시오 : +34 981 936 616.

주말에 발병률이 발생하면 같은 번호로 연락하거나 전화 또는 whatsapp로 연락하십시오.

우리가 당신을 참석 할 수없는 경우, 항시대기중인 긴급번호 +34 915 949 326로 전화하십시오.

수리 및 운송

보험 회사는 자전거 수리를 위해 가장 가까운 작업장 (일반적으로 당일의 도착점)까지 운송을 보장합니다. 수리 비용 또는 필요한 경우 교체 비용은 Tournride가 부담합니다. 대부분의 작업장에서 자전거를 수리하고 청구서를 지불합니다. 우리와 함께 일하지 않는 다른 사람들에게는 수리 비용을 지불해야 할 수도 있습니다. 이 경우 영수증을 요청해야하며 Tournride가 접수를 마치면 금액을 이체합니다.

새 자전거를 보내는 것이 합리적이고 필요한 경우 가능한 빨리 보내며 Tournride가 비용을 부담합니다. 주말에 고장이 발생하면 지연이 발생할 수 있습니다.

자전거가 전기자전거인 경우 심각한 고장이 발생했을때 다음 날 월요일부터 토요일까지 오후 13시 이전에 새 장소로 보내드립니다. ebike의 수리는 우리의 작업장에서 선호되는 섬세한 과정입니다.

우리의 운영 범위 내에있는 갈리시아의 일부 지역에서는 기술 담당자에게 직접 도움을 줄 수 있지만 현재로서는 보장 할 수없는 서비스입니다.

도난시

당사의 보험 Tournride Full Assistance는 일부 조건이 충족되는 한 도난이 발생한 경우에도 보험 혜택을 제공합니다. 즉, 자전거는 사고 당시 잘 고정되고 잠겨 있어야합니다.

이 경우 추가 비용 발생을 피하기 위해 당사에 전화를 걸어 지시에 따라 경찰에 신고해야합니다.

주말 영업시간에 발생하는 경우 전화로 먼저 문의하십시오 : +34 981 936 616.

우리가 응답 할 수없는 상황의 경우, +34915 949 326로 전화하십시오.

부상

보험은 또한 일차 진료 비용을 보장합니다. 예를 들어 열사병과 같이 여행을 계속할 수없는 의학적 사고가 발생한 경우 Tournride Full Assistance 보험은 병원으로의 운송 및 의료비의 일부를 보장 할 수 있습니다.

이 경우 헬프라인 (전화 : +34915 949 326)에 문의하십시오.

부상이 발생한 경우 여기에서 모든 조건을 확인할 수 있습니다.

Tournride Full Assistance로 해결되지 못할 경우

이 시점에서 수리와 유지 보수라는 두 가지 서로 다른 개념을 구분하는 것이 중요합니다. 우리가 설명했듯이 첫 번째는 Tournride에서 부담할 것입니다. 그러나 올바른 유지 보수는 고객의 책임입니다. 움직이는 부품을 항상 깨끗하게 유지하고 기름칠 하십시오. 어떻게해야할지 모른다면 투어랜라이드에 문의 가능하며 의심의 여지를 해결하기 위해 전문 워크샵을 추천 해드립니다. 일반적으로 유지 보수 작업은 € 10에서 € 20 정도 입니다.

도로 지원과 관련하여 주말에는 특히 산티아고 순례길을 지나는 작은 시골마을에서는 영업을 하는 매장을 찾는 것이 어려울 수 있다는 점을 고려해야합니다. 주말에 고장이 발생하면 월요일까지 기다렸다가 수리를 받아야 할 수도 있습니다. Tournride는 이로 인해 발생할 수있는 지연에 대해 책임을지지 않습니다. 새 자전거를 보내야하는 경우에도 마찬가지입니다.

마찬가지로, 보험은 약속된 순례길 목적지 도착점까지 또는 가장 가까운 작업장까지의 운송 비용을 보상하지만 다른 유형의 운송 비용은 보장하지 않습니다.

Tournride 전액지원보험에 가입하는 방법

예약시 Tournride Full Assistance를 추가하는 방법은 쉽습니다. 장소, 자전거 모델 및 액세서리를 선택하면 보험에 관한 창이 나타납니다. 기본적으로 선택되며 추가 비용을 의미하지 않습니다.

모든 적용 범위를 자세히 확인하려면 products for The Way 에 대한 당사의 페이지를 방문하십시오.